Caros,

   é meio extenso, mas vale a pena publicá-lo aqui. À medida em que for necessário, irei atualizando, ok? Espero que seja útil.

Este glossário tem a finalidade de auxiliar na compreensão de nomes, termos, siglas e expressões, normalmente, utilizados em Logística e nas suas diversas interfaces com outras áreas das organizações.

Abastecimento - é objeto de estudo da administração de materiais. Trata-se do suprimento, a um processo administrativo ou operacional, dos elementos necessários (recursos) a um órgão ou instituição para que possa atingir seus objetivos. É a fase em que o consumidos (interno ou externo) recebe o material de que necessita para realizar sua atividade ou, então, consumir/utilizar o material.

ABC - Classificação de Materiais - vide classificação ABC.

ABC - Activity Based Costing - Custeio baseado em atividades. Trata-se de uma metodologia de custeio que se baseia nas atividades desenvolvidas para a execução dos processos. Não é uma metodologia contábil aceita pelos órgãos fiscalizadores.

Access Point - ou Ponto de Acesso, em informática pode significar um ponto que permite entrada de dados no sistema, por exemplo, o local de localização de um berço para descarga de dados (ERP), ou ainda pontos que permitem acessos não autorizados aos sistemas (segurança). Na logística, pode significar os pontos de acesso a informações relacionadas com etiquetagem de mercadorias nas docas de carga ou descarga ou em pontos estratégicos nos armazéns ou centros de distribuição.

Acondicionamento – atividade que visa proteger e acomodar materiais e equipamentos embalados ou para os quais não se utiliza embalagem, por ser inaplicável (em função de suas dimensões) ou desnecessário.

Acuracidade - Grau de conformidade com determinado padrão ou grau de ausência de erros.

Administração da Cadeia de Abastecimento – Supply chain management – trata-se de uma abordagem que objetiva oferecer o máximo valor ao cliente e o máximo retorno sobre os ativos fixos, através de uma gestão efetiva dos fluxos materiais, produtos, informações e recursos financeiros, desde o fornecedor primário até o consumidor/usuário final da cadeia de abastecimento, de um extremo a outro da cadeia. É a integração de todos os membros de determinada cadeia de abastecimento, sem verticalização, mas de forma que cada empresa esteja focada em seu negócio principal, mas agregando valor em cada etapa dentro da cadeia.

Administração de Categorias – Category Management – Técnica de gestão de categorias de produtos como centros de resultados, de forma a garantir que todas as categorias de produtos contribuam com margens de lucros positivas. Visa minimizar a possibilidade de que algumas categorias de produtos subsidiem outras categorias.

Administração de Materiais - disciplina da ciência da Administração. Segmento da logística empresarial, também chamada de logística de entrada (inbound logistics), que corresponde ao conjunto de operações relativas ao fluxo de materiais e informações desde a fonte de matéria-prima até a entrada no processo produtivo. Pode ser chamada, também, de logística dos insumos de uma empresa.

Administração da Produção e Operações – função administrativa que se ocupa de administrar o sistema de produção de uma organização, tendo como função principal a transformação de insumos e matérias-primas em produtos finais, que são os produtos acabados ou serviços da organização.

Administração por processos – Process management – Trata-se de agrupar cargos em torno de um fluxo de atividades que visam atender às necessidades dos clientes.

Afretador - Aquele que aluga um navio para sua utilização ou exploração comercial.

Agilização – em termos logísticos, significa agilizar o atendimento de um pedido através de todo ou parte do sistema logístico.

Almoxarifado - Órgão da Administração de Materiais destinado a depósito, guarda e controle dos diversos materiais que uma organização transporta, usa ou produz, a fim de evitar os desvios, deterioração e mantê-los de forma que possibilitem pronta utilização/consumo. Local de entrada, controle e saída dos materiais utilizados por uma organização.

Análise de Suporte Logístico - Processo interativo analítico, parte do processo de engenharia de sistemas, realizado com o objetivo de identificar e avaliar o suporte logístico de determinado sistema e auxiliar a: a) gerar considerações de suporte que podem influenciar o projeto; b) definir necessidades de suporte relacionadas à otimização do projeto e umas às outras; c) aquisição do suporte necessário; e, d) fornecer o suporte necessário durante a fase de operação do sistema.

APS - Advanced planning scheduling, ou Planejamento da Demanda de Suprimentos, programação, execução avançada e otimização.

Aquaviário - modal de transporte utilizando as vias aquáticas, ou seja, abrangendo o transporte marítimo, fluvial e lacustre.

Armazém – expressão genérica para indicar qualquer área, ou espaço físico, destinada à guarda de materiais em geral.

Armazém Geral – armazém operado por terceiro que presta serviços, operações logísticas de armazenagem e movimentação, a clientes do mercado.

Armazém Privado – armazém operado por uma empresa, ou por empresa terceirizada, única e exclusivamente para seus próprios produtos.

Armazém Público - vide armazém geral.

Armazenagem - denominação genérica e abrangente que inclui todas as atividades de um local destinado à guarda temporária e à distribuição de materiais (consolidação, desconsolidação, triagem etc.) e engloba as denominações relativas a: depósitos, almoxarifados, centros de distribuição etc.

Arranjo Físico - vide leiaute (ou layout).

Assemble-to-order - processo de fabricação mediante encomenda, conforme especificação do cliente, após a emissão do pedido. Fabricação mediante ordem. Também se utiliza a expressão Make-to-order, com o mesmo significado.

Assemble-to-stock - processo de fabricação para estoque, ou fabricação contra previsão de demanda. É o processo de fabricação e manutenção de produtos em estoque antes da existência de pedidos de clientes, a partir de previsões de vendas. Também se utiliza a expressão Make-to-stok, com o mesmo significado.

Associação Internacional de Transporte Aéreo - vide IATA

Atendimento ao Cliente – é o tratamento dispensado aos clientes da organização antes, durante e depois do processo de venda.

Atividade - Parcela de uma atribuição que caracteriza determinada carga de trabalho e responsabilidade de uma função, formada pela integração das operações que podem ser realizadas numa jornada de trabalho. Expressão utilizada no PERT para identificar a parcela do fluxo total que une dois eventos constituindo uma fase ou etapa de um processo que consome recursos e tempo. Na gestão da qualidade, atividade é qualquer ação ou trabalho específico em determinado processo.

Atividade Crítica – expressão utilizada no PERT para indicar uma atividade sem nenhuma folga na sua execução (folga nula); atividade que não tem espaço para não-cumprimento.

Atividade Fantasma - expressão utilizada no PERT para identificar a atividade artificial, criada para ajudar na montagem lógica de uma rede, sendo representada no diagrama por uma linha pontilhada, que configura um grau de interdependência entre os eventos que estão ligados. Também chamada de Atividade Fictícia, simplesmente indica relações de precedência.

Auditor – é um especialista em controle administrativo, financeiro, contábil e operacional não subordinado à estrutura organizacional em que atua; dispõe de autoridade e todas as facilidades necessárias para, periodicamente, conferir os resultados apresentados pelos órgãos, dirigentes, executivos e rotinas sob seu controle, avaliando a eficiência dos métodos de trabalho e a eficácia dos resultados, propondo medidas acauteladoras e acompanhando as possíveis discrepâncias na implantação de políticas assim como na consecução dos objetivos da organização para a qual trabalha.

Auto id - expressão utilizada para designar a identificação automática de produtos.

Automação – é a integração de uma ampla variedade de recursos tecnológicos e de engenharia em processos de produção/operações para o atingimento de objetivos estratégicos das organizações.

Automação Flexível – utilização de máquinas e equipamentos acionados e programados por computador que permitem fácil reprogramação para outros produtos, ou linhas.

Automação Rígida – é o oposto da automação flexível; utilização de maquinas e equipamentos acionados e programados por computador em que é difícil modificar para outros produtos, linhas ou processos.

Avaliação – técnica de aferição de resultados, realizada através da comparação dos resultados obtidos com parâmetros de desempenho preestabelecidos, aplicando-se critérios próprios com o objetivo de conhecer dispêndios, características e tendências de determinada situação diante do maior ou menor ajustamento com o padrão de desempenho dentro de uma escala de valores que deve refletir a aproximação aos objetivos desejados.

Backbone - Espinha Dorsal. Na Internet significa um meio de transferência de dados em alta velocidade e alta capacidade ao longo de centenas ou milhares de quilômetros.

Backlogging de pedidos – expressão utilizada para designar a prática de guardar pedidos para posterior faturamento e embarque.

Back to Back – operação de comércio internacional que consiste na aquisição, por empresa de determinado país, de produto no exterior, sendo que a entrega do bem adquirido é feita em um terceiro país. O bem adquirido não transita pelo país do comprador, uma vez que o vendedor embarca diretamente, por conta do comprador, para o local determinado pelo comprador. O comprador paga ao vendedor e recebe do destinatário no terceiro país.

Balanceamento de Linha - Processos de linhas de produção que podem ser divididos em atividades elementares, cada qual com um tempo necessário por unidade de produto e uma relação seqüencial com outras atividades. O balanceamento de linha é a designação dessas atividades para postos de trabalho visando minimizar o número de postos de trabalho e/ou o tempo ocioso nesses postos. Pode ser definido ainda como uma técnica para determinar o mix de produtos que pode ser inserido em uma linha de montagem proporcionando um fluxo de trabalho consistente que permita trabalhar em um ritmo planejado naquela linha.

Bar code - código de barras, utilizado para identificação automática de itens, em pontos de venda ou em processos de movimentação. Método de codificação de dados alfanuméricos para leitura ótica rápida e precisa. São constituídos por uma seqüência de barras e espaços alternados impressos ou estampados em produtos, etiquetas ou outra forma de fixação, representando informações codificadas que podem ser reconhecidas por leitores eletrônicos, utilizados para facilitar a entrada de dados em sistemas de processamento de dados.

Barra - Ancoradouro, ou seja, o local próximo aos portos onde os navios ficam ancorados aguardando autorização para atracarem ao cais.

Benchmarking - técnica que consiste em acompanhar o que as empresas líderes em seus respectivos segmentos estão utilizando processos/técnicas/métodos e adaptar o modelo para as operações da empresa, utilizando-o como referência/padrão a ser copiado. Trata-se de definir padrões internos de desempenho a partir da observação dos procedimentos adotados pelas empresas de classe mundial. É um processo de medição e comparação sistemática dos processos dos negócios de uma empresa com os líderes naqueles processos em qualquer parte do mundo, para obter informações que ajudarão a empresa a implementar ações para melhorar seu desempenho.

BI-TREM – é um semi-reboque conjugado que se constitui em uma combinação de dois semi-reboques, acoplados entre si através de uma quinta roda na traseira do primeiro semi-reboque. Esta combinação possui um peso bruto total combinado (PBTC) de 57 T, o que possibilita um aumento de 27% no PBTC, em comparação com uma combinação tradicional de 03 eixos com cavalo mecânico 6 x 2 ou 6 x 4.

Brainstorming - tempestade cerebral ou tempestade de idéias. Trata-se de uma técnica utilizada em criatividade, quando se reúne um grupo de pessoas para terem idéias sobre um determinado assunto, situação, ou problema, sem  censuras, com alguém estimulando a todos e anotando tudo o que é apresentado para, posteriormente, escolher-se as melhores idéias e, então, colocá-las em prática.

Break-Bulk - expressão utilizada no transporte marítimo que significa o transporte de carga geral.

Brokerage Houses - também é uma expressão do transporte marítimo para indicar empresas especializadas em intermediar o afretamento marítimo.

Broker - Corretor. Na acepção mais pura, um broker é uma empresa prestadora de serviços de vendas, promoção, merchandising, pesquisa de mercado e ações no ponto-de-venda, como degustação e abordagem, sem comprar ou vender nada, trabalhando para um número limitado de empresas e nunca para mais de uma num mesmo segmento.

BTB ou B2B - Business-to-business ou negócios feitos entre empresas; transações comerciais realizadas através de redes de computadores, públicas ou privadas, incluindo negócios públicos ou privados que utilizam a Internet como veículo. Tais transações incluem transferências financeiras, intercâmbios on line, leilões, entrega de produtos e serviços, atividades de cadeias de abastecimento e redes integradas de negócios. Compreende a logística de suprimentos, logística de produção e a logística de distribuição física. Normalmente, implica em entregas de grande volume (físico e/ou financeiro), em fluxos contínuos, na maioria dos casos, e com rapidez variável, definida no momento da negociação do pedido (normalmente exige agilidade por parte do fornecedor). Não precisa, necessariamente, acontecer apenas via Internet. Numa ótima da Tecnologia da Informação, implica na aplicação dos equipamentos de processamento eletrônico de dados e utilização de sistemas informatizados para resolver problemas de natureza comercial e/ou administrativa entre empresas. É a área responsável pelo desenvolvimento de novos negócios, mercados linhas de produtos/serviços ou canais, parcerias e alianças estratégias de uma empresa.

BTC ou B2C - Business-to-consumer ou comércio eletrônico entre empresas e consumidores finais, através de sítios (sites) e portais na Internet. Como compreende as compras feitas por consumidores (clientes finais), para seu uso ou consumo próprio, implica apenas na logística de distribuição uma vez que envolve a necessidade de entregar no local e no momento solicitados. Numa abordagem da TI é a capacidade de realizar transações envolvendo a troca de bens ou serviços entre duas ou mais partes, utilizando ferramentas eletrônicas e tecnologias emergentes. Vide E-Commerce.

Bucket – trata-se da unidade principal de medição de tempo nos sistemas de planejamento das necessidades de materiais. Usualmente, utiliza-se uma semana igual a um bucket.

Budget - orçamento, para indicar que a organização trabalha com sistemas orçamentários utilizados como métodos de planejamento e controle. É o relacionamento e distribuição racional de recursos financeiros para a implantação de programações previstas e planejadas, considerando a organização como um todo e objetivando integrar de forma sistêmica as disponibilidades a fim de constituir uma administração financeira capaz de nortear a execução planejada.

Build to Order - Construir sob ordem. Trata-se de abordagem dos processos Assemble to order e/ou make to order numa abordagem do comércio eletrônico. Os produtos oferecidos em sítios (sites) ou Portais de comércio eletrônico passam a ser produzidos seguindo exatamente as especificações dos clientes. Através da utilização de regras de negócios voltadas para a configuração de produtos. Os sistemas podem guiar o usuário/cliente durante todo o processo de configuração, possibilitando a criação de produtos totalmente personalizados. O mesmo que Mass Customization.

Burocracia – Para Max Weber, a burocracia é a organização administrativa impessoal que se fundamenta em um “sistema consistente de regras abstratas... e a aplicação dessas regras a situações particulares”. Segundo Weber, a administração se divide em três categorias: a) a realizada pelo líder carismático; b) a tradicional, baseada na consolidação dos costumes; e, c) a burocrática, que se baseia na divisão do trabalho, na especialização, na criação e provimento de cargos considerando as necessidades da organização e a capacitação dos candidatos, visando estruturar o mecanismo administrativo de forma despersonificada, objetivando dispor de continuidade e unidade de ação, subordinação claramente definida, chefias imparciais, buscando diminuição de custos e mantendo documentação rigorosamente arquivada.

Business Game – vide Jogo de Empresas.

Business Intelligence - conjunto de softwares utilizados nos processos decisórios estratégicos das organizações.

Cabotagem (navegação de) - trata-se da navegação em águas territoriais de determinado país (próxima a sua costa). Navegação doméstica.

Cadeia de Abastecimento – Supply Chain – a cadeia de abastecimento (supply chain) é constituída pelo conjunto de organizações que se inter-relacionam, agregando valor na forma de produtos e serviços, desde os fornecedores de matéria-prima até o consumidor/usuário final.

CAD – Computer Aid Design. Desenho auxiliado por computador. É a utilização de computador para auxiliar nos projetos de desenhos de produtos.

CAD/CAM – é a utilização de softwares CAD e CAM nos processos industriais.

CAM – Computer Aid Manufacturing. Trata-se da utilização de computadores para o planejamento e a programação de equipamentos de produção, na fabricação de itens manufaturados.

Cadeia de Valor – Value Chain – conceito criado por Michael Porter em que se desagrega uma empresa em atividades estratégicas para se compreender o comportamento dos custos e as fontes de receitas e os potenciais de diferenciação. Trata-se de identificar as atividades, dentro de uma empresa, que agregam valor aos produtos e/ou serviços que a empresa vende e que, como conseqüência, geram recursos podendo ser fontes de diferenciação competitiva. O conceito também se aplica ao conjunto de empresas de uma mesma cadeia de abastecimento.

Calado - expressão de transporte marítimo que significa a profundidade dos canais dos portos e a capacidade dos navios para atracagem ao cais.

Canais – em produção, canal é o número de filas de espera num sistema de serviço.

Canal de Distribuição – caminho percorrido pelos produtos/serviços de uma empresa até chegarem aos seus clientes/usuários finais, ou o roteiro pelo qual uma empresa distribui seus produtos/serviços. Pode ser definido, ainda, como todos os indivíduos ou organizações envolvidos no processo de movimentação de produtos/serviços desde o fabricante até o consumidor/usuário final.

Canal Logístico – Logistics Channel ou a rede de intermediários (indivíduos ou organizações) envolvidos na transferência, armazenagem, movimentação e comunicações ao longo do canal de distribuição, exercendo as funções necessárias para um fluxo eficiente de produtos/serviços.

Capacidade – quantidade de materiais (matérias-primas e demais insumos) que um sistema produtivo consegue processar (transformar em produtos acabados) em determinado período de tempo.

Capacidade de Armazenagem – quantidade de materiais (matérias-primas, insumos, produtos acabados, embalagens etc.) que um armazém consegue abrigar em determinado espaço físico disponível.

Capacidade de Produção – é a taxa de produção máxima de uma organização. Também chamada de capacidade efetiva.

Capacidade de Processo – é a capacidade do processo produtivo para fabricar produtos dentro das expectativas dos clientes.

Capacidade Efetiva – também denominada capacidade real, é a capacidade que uma instalação industrial efetivamente consegue obter dos equipamentos produtivos no trabalho normal.

Capacidade Instalada – é a soma da capacidade nominal de todos os equipamentos produtivos.

Capacidade Nominal – a capacidade que se consegue quando os equipamentos trabalham a plena carga e sem interrupção ou com eficiência 100%. Trata-se da capacidade informada pelos fabricantes dos equipamentos.

Capacidade Ociosa – é a diferença entre a capacidade efetiva e a capacidade nominal. Por exemplo, se uma indústria possui capacidade nominal para produzir 100 unidades de produto diariamente e somente produz 70 unidades, diz-se que a mesma está operando com uma ociosidade de 30% ou que possui capacidade ociosa de 30%.

Carga a granel – designação dada para qualquer tipo de carga homogênea não embalada.

Carga Conteinerizada – carga geral unitizada (acondicionada) em contêineres intermodais ou multimodais.

Carga fracionada – carga geral solta, não unitizada (acondicionada).

Carga paletizada – carga geral unitizada (acondicionada) em paletes.

Carga Unitizada – vide unitização.

Cargo Broker - Corretor de carga. Intermediário que faz a ligação do armador/agente marítimo com o embarcador, para reserva do espaço para carga. Atualmente, a expressão já está sendo utilizada também para os demais modais de transporte.

CD - Centro de Distribuição. É um armazém que tem por objetivo realizar a gestão de estoques de mercadorias na distribuição física. Trata-se de armazém de produtos acabados, prontos para serem encaminhados a pontos de vendas de uma empresa ou diretamente a seus clientes finais. As atividades desenvolvidas nos CD’s englobam a recepção, expedição, manuseio e armazenamento de mercadorias, administração de informações, emissão de notas fiscais, conhecimentos de transporte e outros documentos. Além disso, em alguns casos, envolvem a agregação de valor intrínseco (físico) como embalagem, rotulagem e preparação de kits comerciais (compre dois e leve três, por exemplo).

CEP - Controle Estatístico do Processo. Técnica utilizada nos processos de controle da qualidade em que se faz o controle da qualidade através de análises estatísticas.

Ciclo de Estoque – Compreende o período desde a necessidade de um material, sua aquisição, recebimento e utilização.

Ciclo PDCA – vide PDCA.

CIF - Expressão do transporte internacional (INCOTERM) que significa Custo, Seguro e Frete (Cost, Insurance and Freigth) para indicar que o material/produto cotado já está com tudo embutido no seu preço final, ou seja, é posto no destino. É a operação em que o vendedor se incumbe de fornecer o seguro contra o risco de perdas e danos dos produtos no decorrer do transporte. É o vendedor que firma contrato com a seguradora e paga o prêmio do seguro.

CIM - Computer Integrated Manufacturig - Manufatura Integrada com Computadores. Trata-se de um sistema de computador que integra as diversas atividades automatizadas pelo controle das máquinas e fluxos de recursos pela fábrica.

CKD – Completely Knocked Down (completamente desmontado) – sigla utilizada quando um produto acabado é transportado desmontado para ser montado no destino final. Este conceito foi criado na indústria automobilística como forma de atender requisitos de nacionalização nos países destinatários dos veículos além de baratear os custos de transporte, seguros etc. Atualmente, outras indústrias utilizam o conceito CKD em suas operações (eletrodomésticos, eletroeletrônicos etc.).

Classificação ABC – No final do século XIX, o economista italiano Vilfredo Pareto constatou que a maioria da riqueza dos países é controlada por uma minoria de pessoas. Posteriormente, verificou-se que esse mesmo princípio aplicava-se a uma série de outros aspectos da atividade empresarial e passou a ser conhecido como Curva de Pareto, Curva 80-20 ou Curva ABC. Trata-se de classificação estatística de materiais, baseada no Princípio de Pareto, em que se considera a importância dos materiais, baseada nas quantidades utilizadas e no seu valor. Também pode ser utilizada para classificar clientes em relação aos seus volumes de compras ou em relação à lucratividade proporcionada; classificação de produtos da empresa pela lucratividade proporcionada, etc.

Co-Carregar – ato de combinar cargas, compartilhadas, para atingir o menor custo de frete possível. Normalmente é o processo de recebimento, por um transportador, de cargas de outro transportador para transporte, com o objetivo de obter o menor custo de frete possível.

Co-Customership – conceito utilizado para a medição do desempenho do valor real de produtos/serviços do fornecedor para o cliente, a partir de índices de desempenho estabelecidos pelo próprio cliente.

Código de Barras – vide Bar code.

Código EAN – European Article Numbering-EAN. Código de barras utilizado na Europa, elaborado pela European Article Number Association em Bruxelas, para identificar produtos nos canais de distribuição (supermercados e similares).

Código de Unidade de Distribuição – Distribution Unit Number – DUN – trata-se do código de barras em que se acrescenta um dígito que trata da variante logística utilizada nos processos de distribuição física.

Co-Fabricação – Comakership ou o processo de fabricação de produtos em que o fornecedor é envolvido desde a etapa de planejamento e design do produto; o fornecedor participa no desenvolvimento do projeto do produto, na análise e melhorias do processo produtivo de seus clientes, garante qualidade, abre planilhas de formação de custos e preços e, como contrapartida, recebe contratos de fornecimento de longo prazo (normalmente durante todo o ciclo de vida do produto que ajudou a desenvolver). Trata-se de um relacionamento de longo prazo com base em confiança mútua, visando otimizar os processos produtivos e logísticos de todas os membros do canal de abastecimento.

Código Uniforme de Produto – Uniform Product Code – UPC – é o sistema padrão norte-americano para aplicação de números únicos por artigo (item) e código de barra em produtos.

Coletor – leitora ótica (scanner) de códigos de barras utilizada para o reconhecimento de volumes (coleta de dados) em centros de distribuição. Utilizado em conjunto com sistemas de Rádio Freqüência e de Administração de Armazéns se constitui numa das principais ferramentas para operações de alta velocidade nos centros de distribuição.

Conhecimento de Transporte – documento emitido por transportador, que confirma o recebimento das mercadorias a serem transportadas e constitui um contrato de transporte entre o embarcador e o transportador, para os diversos modais de transporte. É o documento que representa o transporte de um bem de um ponto a outro. É enviado pelo embarcador ao recebedor para sua retirada no destino, com o transportador. No caso do comércio internacional, um importador somente pode fazer o desembaraço aduaneiro de seus bens se estiver de posse do conhecimento de transporte original respectivo. Ver tipos de conhecimento na descrição dos diferentes tipos de Transporte (diferentes modais).

Consignatário – parte que recebe uma carga, conforme mencionado no conhecimento de transporte. Também chamado de destinatário.

Consolidação – (em operações de transporte) operação logística que implica em agrupar várias remessas pequenas de produtos em uma remessa maior, com o objetivo de facilitar manuseio e reduzir custos de movimentação e transporte.

Consolidação de Frete – agrupamento de expedições visando obter reduções de custos ou utilização aperfeiçoada de determinado modal de transporte. A consolidação pode acontecer a partir do agrupamento por áreas geográficas do mercado, conforme as entregas de programação ou utilizando-se serviços de terceiros, como armazéns públicos e agentes de transportes de frete. Trata-se do embarque de cargas de pequeno porte em conjunto com outras cargas, com o objetivo de evitar desperdício financeiro através do encarecimento do frete, onerando, assim, o preço final do bem.

Container - Contenedor. Equipamento de transporte, de diferentes tipos, com dimensões padronizadas próprio para unitização de carga geral, granéis sólidos e líquidos.

Conteinerizar - termo utilizado para expressar a unitização de cargas em contêineres. Trata-se de um método de expedição em que os produtos são colocados em contêineres e, depois do carregamento inicial, os produtos não tornam a ser movimentados na expedição, até o momento da descarga no destino.

Contenedores Padrão – Standard Containers ou contenedores especificamente dimensionados, utilizados para armazenagem e movimentação de componentes. Esses contenedores têm por objetivo proteger os componentes de danos ou avarias e, além disso, simplificar o processo de contagem de componentes.

Controlador Lógico Programável – Programmable Logic Controller (PLC). Trata-se de dispositivo eletrônico programado para testar o estado dos dados de entrada em processos e determinar linhas de setup de acordo com o estado de entrada fornecendo, assim, instruções de controle ou alternativas para outros testes. Os controladores programáveis fornecem ás operações industriais (de “chão de fábrica”) capacidade de monitorar e controlar quase que instantaneamente centenas de parâmetros como temperatura e pressão, por exemplo.

Cost Drivers - Direcionadores de custos. São os elementos utilizados na metodologia ABC para direcionar os rateios dos custos.

CPFR - Collaborative Planning Forecasting and Replenishment ou Planejamento Colaborativo. É uma estratégia de planejamento combinado entre parceiros, onde ambos trabalham com uma previsão em comum, bem como condições acordadas para a comunicação e reposição de estoques.

CRM - Customer Relationship Management, ou administração do relacionamento com consumidores. Trata-se de um software utilizado no gerenciamento das relações das empresas com os consumidores no processo de Marketing individualizado, que trata cada cliente como se fosse único. Os sistemas de comércio eletrônico (B2B, B2C etc) passam a incorporar regras de negócios voltadas para a determinação do perfil dos clientes e oferecimento de promoções e produtos complementares (vendas adicionais). Através das técnicas do "marketing um-a-um" pode-se personalizar totalmente as sessões de consulta de clientes a sites de comércio eletrônico, maximizando as possibilidades de vendas e oferecendo um tratamento totalmente personalizado.

CRP – Capacity Requirements Planning. Trata-se de um Software que calcula as necessidades de capacidade produtiva com base no tempo e por tipo para possibilitar a execução do programa de produção.

Cross Docking - é uma operação logística de rápida movimentação de produtos acabados para expedição entre fornecedores e clientes. Utilizado também pelos operadores de transportes de carga, para garantir ganhos de tempo nos processo logísticos. Trata-se de sistema de distribuição em que os produtos recebidos em um depósito ou Centro de Distribuição (CD) não são armazenados, mas sim preparados para serem enviados aos pontos-de-venda de destino, com outro caminhão. Essa operação necessita de grande exatidão quanto aos tempos de entrada e saída dos produtos e permite aumentar o giro do estoques. Pode englobar atividades de recebimento, desconsolidação, separação, roteirização e despacho de produtos e, em alguns casos, atividades que agregam valor físico como etiquetagem e re-embalagem.

CTI - Computer Telephony Integrated ou sistema integrado de telefonia e computação, em que se integram os sistemas de telefonia com os sistemas de computação da empresa.

Curva ABC – vide Classificação ABC

Curva de Pareto – vide Classificação ABC

Custo Logístico - usualmente, define-se como a somatória dos custos de Transportes, com os custos de Armazenagem e com os custos de Manutenção de Estoques.

Customer Care - Cuidar do Consumidor. Trata-se de "cuidar" bem do cliente/consumidor, antecipando-se às suas necessidades. Este também é um dos desafios que se impõem aos sistemas de comércio eletrônico. São regras de negócios que automatizam a condução do relacionamento com o cliente através da emissão inteligente de comunicações com os mesmos.

Customizar – vide personalizar.

Customização em Massa – Mass Customization. É a capacidade de produzir em massa produtos personalizados a um custo baixo.

CVCs – Combinações de Veículos de Carga. São composições utilizadas para veículos de transporte rodoviário, regulamentadas pela Portaria nº 68 – de setembro de 1998 – do CONTRAN, chamadas de Bi-trens, rodotrens ou tritrens.

Data Warehouse (DW) - Armazenamento de Dados. Trata-se de softwares destinados a armazenar dados a serem utilizados por Sistemas Gerenciadores de Bancos de Dados (SGBD)

DEC - Delivered ex QUAY ou Entrega no Cais. Termo do transporte marítimo em que o vendedor entrega a mercadoria/produto no cais do porto de destino.

Demand Chain Management - Administração da Cadeia de Demanda.

Demurrage ou Sobreestadia - multa determinada em contrato, a ser paga pelo contratante de um navio quando este demora mais do que o acordado nos portos de embarque ou de descarga. Valor aplicado quando o importador descumpre os prazos acordados para a utilização de um contêiner, ou seja, quando o contêiner é utilizado por um tempo além do concedido pelo free-time.

Despacho Aduaneiro – é o procedimento fiscal pelo qual se processa o Desembaraço Aduaneiro das mercadorias, mediante o qual se verifica a exatidão dos dados declarados pelo Importador em relação a mercadoria importada. Também é o procedimento fiscal do desembaraço aduaneiro de mercadoria destinada ao exterior. O Desembaraço Aduaneiro é processado através do SISCOMEX – Sistema Integrado de Comércio Exterior.

Despatch ou Presteza - prêmio determinado em contrato, a que faz jus o contratante de um navio, quando este permanece atracado menos tempo do que o acordado, nos portos de embarque ou de descarga.

Desconsolidação – operação inversa à consolidação, que implica em desagrupar remessas únicas para re-despacho.

Direct Store Deliver - Método de entrega de produtos dos fabricantes diretamente nas lojas, sem passar pelo distribuidor/atacadista ou Centro de Distribuição do varejo. Seria aquilo que, em marketing, se considera como um Canal de Distribuição de nível zero (sem intermediários).

Distribuição Física – segmento da logística empresarial relativo ao conjunto das operações associadas ao fluxo físico de materiais desde o local de sua produção até o local de consumo/utilização final e do fluxo de informações relacionado. Também chamado de outbound logistics, ou logística externa, tem o objetivo de garantir que os materiais cheguem ao destino em condições de consumo/utilização, no tempo certo e com custos competitivos. De forma simplificada, é o processo de fazer com que os produtos/serviços de uma organização cheguem ao cliente/usuário final de forma eficaz e lucrativa.

Distribuição Reversa – Reverse Distribution. Vide logística reversa.

DPS - Digital Picking System ou Sistema de separação (de pedidos) digitalizado.

Dragagem - Serviço de escavação nos canais dos portos para manutenção ou aumento dos calados.

Drawback - regime de comércio internacional que envolve a importação de componentes, com a suspensão temporária de tributos, destinados a serem agregados a um produto destinado a exportação. É uma forma de incentivo às exportações, uma vez que compreende a suspensão ou isenção do recolhimento de impostos e taxas, que incidem sobre a importação de mercadorias que sejam utilizadas na industrialização ou acondicionamento de produtos destinados à exportação.

DRP - Distribution Resource Planning ou Planejamento dos Recursos de Distribuição. Trata-se de um software destinado a planejar e alocar corretamente os recursos a serem utilizados na distribuição física, calculando o reabastecimento de estoques de forma a incluir outros fatores nos cálculos, como número de pedidos por período para repor exatamente a quantidade vendida, em vez de limitar-se a tradicional abordagem de ponto de pedido, por exemplo. Neste sistema, a demanda nas fontes de suprimento é reconhecida como variável dependente e aplica-se a lógica padrão MRP.

DRP II - Distribution Resource Planning II. Trata-se de uma extensão do DRP no planejamento dos recursos chave contidos em um sistema de distribuição, como: espaço em armazém, mão-de-obra, veículos, recursos financeiros etc.

DUN - Distribution Unit Number. Vide Código de Unidade de Distribuição

EADI - Estação Aduaneira do Interior. São terminais alfandegados de uso público, situados em zona secundária. Destinam-se a prestação de serviços de movimentação e armazenagem de mercadorias que estejam sob controle aduaneiro.

EAN – vide Código EAN.

EAV - Engenharia e Análise do Valor.

E-Commerce - Eletronic Commerce; expressão utilizada para indicar o comércio eletrônico de maneira geral seja entre empresas, seja entre empresas e consumidores finais. Vide BTB e BTC.

ECF – Emissor de Cupom Fiscal, que permite conexão com outros equipamentos de automação comercial.

ECR - Efficiente Consumer Response ou Resposta Eficiente ao Consumidor. Trata-se de software que permite o gerenciamento automático de estoques visando a reposição automática de itens, utilizando-se de código de barras, scanner, EDI etc. É um modelo estratégico de negócios, no qual fornecedores e varejistas trabalham de forma integrada, visando melhorar a eficiência na cadeia de abastecimento, de forma a entregar maior valor agregado ao cliente/usuário final. Procura-se relacionar vendas finais no varejo com as programações de produção e a expedição com a cadeia de abastecimento. Também chamado de Programa de Resposta Rápida (quick response) ou, simplesmente, Resposta Rápida.

EDI - Electronic Data Interchange ou Intercâmbio Eletrônico de Dados. É a troca automatizada, computador-a-computador, de informações de negócios/estruturas, entre uma empresa e seus parceiros comerciais, de acordo com um padrão reconhecido internacionalmente. Trata-se da troca eletrônica de documentos padronizados entre parceiros de uma cadeia de abastecimento ou entre unidades de uma mesma empresa separadas fisicamente. Quando associado ao uso do código de barras, leitoras óticas e sistemas de informações logísticas, constitui a base sobre a qual se viabiliza a implantação do ECR.

EDIFACT – vide Intercâmbio Eletrônico de Dados para Administração, Comércio e Transporte.

Embalagem – invólucro ou recipiente utilizado para embalar determinado produto. A embalagem tem o objetivo de expor o produto e/ou proteger de riscos facilitando movimentação e transporte.

Embarcador – parte que embarca uma determinada carga, conforme mencionado no conhecimento de transporte.

Empilhadeiras - Equipamentos com garfos, utilizados para movimentação e empilhamento de pallets.

Empresa de Classe Mundial – são as empresas cujas atividades, produtos e/ou serviços podem ser considerados como “o melhor da classe” por clientes, fornecedores, concorrentes etc.

Endereçamento – Sistema de localização de materiais dentro de um armazém. O sistema visa estabelecer locais específicos dentro dos armazéns para a armazenagem dos materiais, providenciando “endereços” para cada material, visando facilitar as operações de movimentação, inventários etc.

Endereço Aleatório – Random Adress. Trata-se de processo de endereçamento que aceita a armazenagem sem endereço fixo para qualquer material acondicionado em UNIMOV. O processo é gerido por um sistema de informações e objetiva gerar maior produtividade.

Entreposto Aduaneiro – trata-se de uma alternativa oferecida a importadores e/ou exportadores para armazenagem de mercadorias em recintos alfandegados com a suspensão de tributos, em consignação e sob controle fiscal.

Entreposto Industrial – é um regime aduaneiro especial, que permite a determinado estabelecimento industrial importar, som suspensão de tributos, mercadorias que, após submetidas a um processo de industrialização, sejam destinadas ao mercado externo.

Equipamentos de Armazenagem – são todos os equipamentos utilizados em armazéns, podendo ser: prateleiras, empilhadeiras, porta-paletes, sistemas para armazenagem dinâmica etc.

E-procurement - Eletronic procurement ou Procura Eletrônica. Concorrência on line. Trata-se de um processo de aquisição de materiais, usualmente commodities, através de comércio eletrônico (portais, marketplaces, leilões, hubs ou variações). O comprador identifica, qualifica, avalia, formaliza o pedido e realiza o pagamento através desses canais, ampliando suas fontes alternativas de fornecimento.

ERP - Enterprise Resource Planning ou Planejamento dos Recursos Empresariais, ou ainda, Planejamento dos Recursos do Negócio. Trata-se de sistema que tem a missão de gerenciar as áreas comercial, financeira, industrial, administrativa e de recursos humanos das organizações, de forma totalmente integrada.

Estocagem – Storage. É uma das atividades da armazenagem. Trata-se de uma das atividades do fluxo de materiais em um armazém e o local físico destinado à locação estática dos materiais/produtos. Dentro de um armazém podem existir vários locais de estocagem (endereços).

Estoque Administrado pelo Fornecedor – Vendor Management Inventory – vide VMI.

Estrados – Skids. São peças utilizadas sob estruturas, caixas ou embalagens para mantê-las elevadas do solo e permitir fácil acesso para empilhadeiras ou outros equipamentos de movimentação.

ETA - Expressão do transporte marítimo que significa Dia da Atracação (chegada do navio ao cais).

ETS - Expressão do transporte marítimo que significa Dia da Saída do navio do porto (ou o dia que o navio zarpa rumo a outro porto).

EVA - Economic Value Added ou Valor Econômico Adicionado (ou agregado).

Expedição de Ordem (ou de Pedido)